Dernière mise à jour : 24 août 2026
Bienvenue sur Hujjaj Umrah Taxi Morocco. En utilisant notre site web ou en réservant l’un de nos services de transport, vous acceptez les présentes Conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d’effectuer une réservation.
1. À propos de nos services
Hujjaj Umrah Taxi Morocco propose des services de transport aux pèlerins voyageant en Arabie Saoudite pour accomplir la Omra, notamment les transferts aéroportuaires, les trajets entre La Mecque et Médine et les services de Ziyarat.
Le service est exploité sous HujjajTravels.com, une entreprise fournissant des services de transport pour les pèlerins en Arabie Saoudite.
2. Réservations
Pour effectuer une réservation, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment :
- Nom du passager
- Numéro de téléphone
- Date et heure du trajet
- Lieu de prise en charge
- Destination
- Nombre de passagers
- Informations nécessaires concernant le vol ou l’hôtel, lorsque cela est applicable
Il est de votre responsabilité de vérifier que toutes les informations fournies lors de la réservation sont correctes.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après confirmation par notre équipe.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment le trajet, le lieu de prise en charge, le nombre de passagers, le type de véhicule et les besoins spécifiques du client.
Le tarif applicable sera communiqué au client avant la confirmation de la réservation.
Sauf indication contraire, les modalités de paiement seront communiquées par notre équipe au moment de la réservation.
Toute demande supplémentaire ou modification du trajet pouvant entraîner des frais additionnels sera communiquée au client avant son application, lorsque cela est possible.
4. Prise en charge
Le client doit fournir un lieu de prise en charge précis et être disponible à l’heure convenue.
Pour les transferts aéroportuaires, il est recommandé de fournir les informations de vol afin de faciliter l’organisation du service.
Les retards importants, changements de vol ou modifications de l’heure d’arrivée doivent être communiqués à notre équipe dès que possible.
5. Retards et temps d’attente
Les horaires de transport peuvent être affectés par les conditions de circulation, les contrôles routiers, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard du client ou de changement non communiqué concernant la prise en charge, des frais d’attente supplémentaires peuvent être applicables selon les circonstances.
6. Modification ou annulation d’une réservation
Toute modification ou annulation doit être communiquée à notre équipe dès que possible.
La possibilité de modifier une réservation dépend de la disponibilité du véhicule et du délai avant le trajet.
Des frais peuvent être appliqués en cas d’annulation tardive, de modification importante ou de réservation déjà engagée.
Les conditions spécifiques applicables à votre réservation peuvent être communiquées au moment de la confirmation.
7. Type de véhicule
Nous proposons différents types de véhicules selon le nombre de passagers et les disponibilités.
Le véhicule fourni peut varier en fonction de la disponibilité au moment du service, tout en restant adapté au nombre de passagers et aux besoins de la réservation.
Les passagers sont responsables de fournir des informations correctes concernant le nombre de personnes et les bagages.
8. Bagages et effets personnels
Les passagers doivent informer notre équipe de tout besoin particulier concernant les bagages lorsque cela est nécessaire.
Hujjaj Umrah Taxi Morocco n’est pas responsable des objets personnels, documents, téléphones, bagages ou autres biens laissés ou oubliés dans un véhicule.
Nous recommandons aux passagers de vérifier soigneusement le véhicule avant de le quitter.
9. Responsabilités du client
Le client doit :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter les horaires et lieux de prise en charge convenus
- Respecter le chauffeur et le véhicule
- Respecter les règles de sécurité applicables
- Informer notre équipe de tout changement concernant le trajet
- Ne pas utiliser le véhicule pour une activité illégale
Tout comportement dangereux, abusif ou inapproprié peut entraîner l’interruption du service.
10. Sécurité et comportement à bord
Tous les passagers doivent respecter les règles de sécurité applicables pendant le trajet.
Il est interdit de fumer ou de transporter des substances ou objets illégaux dans les véhicules.
Le chauffeur peut refuser le transport d’un passager lorsque son comportement présente un risque pour le chauffeur, les autres passagers ou le véhicule.
11. Circonstances indépendantes de notre volonté
Nous faisons notre possible pour assurer un service fiable et ponctuel. Toutefois, certains événements peuvent être indépendants de notre volonté, notamment :
- Embouteillages importants
- Accidents ou fermetures de routes
- Conditions météorologiques
- Restrictions ou contrôles routiers
- Modifications des règles ou réglementations
- Retards ou annulations de vols
- Événements imprévus affectant les déplacements
Dans ces circonstances, nous ferons des efforts raisonnables pour trouver une solution adaptée.
12. Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir un service professionnel et fiable. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le service sera toujours exempt de retards ou d’interruptions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables.
13. Utilisation du site web
Le contenu de ce site est fourni à titre informatif et peut être modifié sans préavis.
Vous ne devez pas utiliser le site à des fins illégales ou tenter d’interférer avec son fonctionnement, sa sécurité ou son contenu.
14. Confidentialité
Les informations personnelles fournies lors d’une demande ou d’une réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous utilisons les informations nécessaires pour traiter les réservations, communiquer avec les clients et fournir nos services.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales lorsque cela est nécessaire afin de refléter les changements apportés à nos services ou aux exigences applicables.
La version publiée sur cette page sera considérée comme la version en vigueur.
16. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales ou votre réservation, veuillez nous contacter :
Hujjaj Umrah Taxi Morocco
E-mail : contact@hujjajumrahtaximorroco.com
Téléphone / WhatsApp : +966 54 962 8688
Bureau : La Mecque, Arabie Saoudite
En réservant un service auprès de Hujjaj Umrah Taxi Morocco, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.
